Herroepingsrecht & Retourneren
Het herroepingsrecht geeft consumenten het recht om een aankoopovereenkomst te annuleren en het product terug te sturen. Dit recht geldt voor aankopen die online, telefonisch, op straat of aan de deur zijn gedaan.
U heeft het recht om een product te bekijken, te beoordelen en indien nodig te retourneren binnen de wettelijke bedenktijd.
1. Standaard ebat glas en accessoires (niet op maat gemaakt)
Voor standaard producten die niet speciaal op maat worden vervaardigd, geldt het wettelijke herroepingsrecht.
Termijn:
U heeft 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om het product aan te melden voor retour. Na aanmelding heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Voorwaarden:
- Het product dient indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en compleet zijn
- Eventuele waardevermindering door onzorgvuldig gebruik kan in rekening worden gebracht
Kosten van retournering:
Tenzij anders overeengekomen (bijvoorbeeld bij een gebrek of fout van onze zijde), zijn de retourkosten voor uw eigen rekening.
De kosten kunnen variëren afhankelijk van gewicht, formaat en gekozen verzendmethode. Zorg ervoor dat de retourzending goed verpakt en onbeschadigd bij ons aankomt.
Wilt u gebruikmaken van het herroepingsrecht? Neem dan contact met ons op via verkoop@allesopmaatglas.nl. U ontvangt vervolgens verdere instructies voor de retourprocedure.
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten binnen 14 dagen teruggestort.
2. Maatwerk glas en spiegels (op maat gemaakte producten)
Voor producten die speciaal volgens uw opgegeven specificaties worden vervaardigd, geldt geen herroepingsrecht.
Dit betreft onder andere:
- Glas op maat
- Spiegels op maat
- Producten die volgens specifieke afmetingen, glasdikte, afwerking of kleurkeuze worden geproduceerd
Omdat deze producten volledig volgens uw persoonlijke wensen worden gemaakt, kunnen zij niet worden geannuleerd of geretourneerd nadat de productie is gestart.
Deze uitzondering is conform de wettelijke regeling inzake maatwerkproducten.
Zakelijke klanten
De bovenstaande regeling is van toepassing op consumenten. Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende voorwaarden gelden.
Heeft u vragen over retourneren of maatwerk? Neem gerust contact met ons op via verkoop@allesopmaatglas.nl. Wij helpen u graag verder.
